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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

En Viajes Trotamundos, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. Al utilizar nuestro sitio web www.viajestrotamundos.cl, usted acepta las prácticas descritas a continuación.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal cuando usted interactúa con nuestro sitio web:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

  • Información de transacciones: detalles de las reservas y compras realizadas a través de nuestro sitio.

  • Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y otros datos relacionados con el uso de nuestro sitio web.

  • Preferencias de viaje: información sobre sus preferencias y planes de viaje.

2. Uso de la Información

La información que recopilamos se utiliza para:

  • Procesar y gestionar reservas y compras.

  • Proporcionar atención al cliente y responder a consultas.

  • Personalizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

  • Enviar comunicaciones promocionales y ofertas especiales, siempre que haya dado su consentimiento.

  • Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis de uso y comportamiento.

3. Compartición de la Información

No compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: podemos compartir su información con terceros que nos asisten en la operación de nuestro sitio web y en la prestación de nuestros servicios, como procesadores de pagos y servicios de alojamiento.

  • Cumplimiento legal: podemos divulgar su información si la ley lo exige o si es necesario para proteger nuestros derechos legales.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, como recordar sus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

6. Derechos del Usuario

Según la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:

  • Acceder, rectificar o eliminar su información personal.

  • Solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos personales.

  • Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos a:

Viajes Trotamundos
Correo electrónico: servicioalcliente@viajestrotamundos.cl
Teléfono: +56 32 254 8095

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